Términos y condiciones

Al crear una cuenta o usar teQui de cualquier forma —como cliente, técnico o empresa— aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar la plataforma.

teQui es un directorio y plataforma de contacto que conecta a personas y empresas que buscan un servicio técnico (electricidad, plomería, aire acondicionado, línea blanca, y otros oficios) con técnicos y empresas de servicios en Venezuela.

teQui no presta directamente los servicios técnicos ofrecidos por los técnicos y empresas registrados. Nuestro rol es facilitar el descubrimiento, la solicitud y la comunicación entre las partes a través de la plataforma. El contrato de servicio (el trabajo en sí, su precio y su calidad) se establece directamente entre el cliente y el técnico o empresa.

teQui tiene tres tipos de cuenta:

• Cliente: busca y contacta técnicos o empresas para contratar un servicio.
• Técnico: ofrece sus servicios, aparece en el directorio público y recibe solicitudes.
• Empresa: gestiona un equipo de técnicos afiliados bajo su marca y recibe solicitudes en nombre de ese equipo.

Eres responsable de que la información de tu cuenta sea veraz y esté actualizada, y de mantener la confidencialidad de tu contraseña. Debes tener al menos 18 años para registrarte.

Toda solicitud de servicio y toda la comunicación entre cliente y técnico ocurre a través del chat propio de teQui, dentro de la plataforma. teQui no publica ni comparte tu número de teléfono, WhatsApp o correo con otros usuarios — el chat es el único canal de contacto.

Te pedimos que uses el chat de forma respetuosa y que no lo utilices para fines distintos a coordinar el servicio solicitado. teQui puede, con fines de soporte, control de calidad y seguridad de la plataforma, tener visibilidad de las solicitudes y conversaciones.

teQui ofrece un proceso de verificación opcional para técnicos y empresas, sujeto al pago de una comisión o costo de verificación, indicado dentro del panel de la cuenta. La insignia de "verificado" indica que el técnico completó ese proceso ante teQui; no es una garantía de la calidad, puntualidad o resultado del trabajo realizado.

El pago por el servicio prestado se acuerda y se realiza directamente entre el cliente y el técnico o empresa, por el medio que ambos acuerden. teQui no procesa ni intermedia ese pago. Cualquier comisión que teQui cobre a técnicos o empresas por el uso de la plataforma se indica de forma clara dentro del panel de cada cuenta antes de aceptarla.

Al usar teQui, aceptas no:

• Publicar información falsa sobre tu identidad, experiencia o servicios.
• Usar la plataforma para fines distintos a solicitar o prestar un servicio técnico legítimo.
• Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios dentro del chat.
• Intentar acceder a cuentas, datos o áreas de la plataforma que no te correspondan.
• Usar bots, scraping u otros medios automatizados para extraer datos del directorio.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde tu panel. teQui puede suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos, incluyendo perfiles falsos o conducta abusiva reportada por otros usuarios.

teQui pone su mejor esfuerzo en verificar la información de los técnicos que lo solicitan, pero no garantiza ni se hace responsable por la calidad, seguridad, legalidad o resultado de los trabajos realizados por técnicos o empresas contactados a través de la plataforma. La decisión de contratar a un técnico o empresa, y los términos de ese servicio, son responsabilidad de cliente y técnico.

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Si los cambios son relevantes, te avisaremos dentro de la plataforma. El uso continuado de teQui después de un cambio implica tu aceptación de los nuevos términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, sin perjuicio de que la infraestructura técnica de teQui pueda estar alojada fuera del país.

Si tienes preguntas sobre estos Términos, escríbenos a soporte@tecnicosvenezuela.com.