Política de privacidad

teQui es la plataforma responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través del sitio. Puedes contactarnos sobre cualquier tema de privacidad en soporte@tecnicosvenezuela.com.

Según el tipo de cuenta que crees, podemos recopilar:

• Nombre, correo electrónico y contraseña (cifrada) al registrarte.
• Teléfono, WhatsApp, foto de perfil, categoría de oficio, ciudad, alcance de servicio, especialidades, tarifas, años de experiencia, portafolio de fotos, CV y referencias, si eres técnico.
• Nombre, logo y descripción de la empresa, si registras una cuenta de empresa.
• El contenido de las solicitudes y mensajes que envías dentro del chat de la plataforma.
• Comprobantes de pago que subas voluntariamente para verificar tu cuenta o acreditar el pago de una comisión.

Este es un principio central de cómo diseñamos teQui: tu número de teléfono, WhatsApp y correo electrónico nunca aparecen en tu perfil público ni se comparten con otro usuario, ni siquiera después de aceptar una solicitud. Toda la comunicación entre cliente y técnico ocurre dentro del chat propio de la plataforma. La única información visible públicamente en tu perfil es la que tú decides publicar como parte de tu ficha de técnico o empresa (nombre, foto, ciudad, especialidades, tarifas, portafolio, etc.).

• Mostrar tu perfil público en el directorio, si eres técnico o empresa.
• Permitir que clientes te envíen solicitudes y se comuniquen contigo por el chat.
• Verificar tu identidad cuando solicitas la insignia de verificado.
• Dar soporte, prevenir fraude y mantener la seguridad de la plataforma.
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta (confirmaciones, cambios de contraseña, avisos importantes).

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores de infraestructura que nos permiten operar la plataforma (por ejemplo, hosting y base de datos), bajo obligaciones de confidencialidad, y con otros usuarios únicamente en la medida necesaria para que el servicio funcione — por ejemplo, un técnico ve el nombre del cliente que le envió una solicitud una vez que la acepta.

teQui está pensado para usarse en Venezuela, pero la infraestructura técnica que almacena y procesa los datos (servidores y base de datos) puede estar ubicada fuera del país, incluyendo Estados Unidos. Al usar teQui, aceptas que tus datos se transfieran y almacenen en esos servidores, protegidos con los controles de seguridad descritos en la siguiente sección.

Aplicamos controles de acceso a nivel de base de datos para que cada usuario solo pueda leer la información a la que tiene derecho — por ejemplo, únicamente las dos partes de una solicitud pueden leer esa conversación, ni siquiera el resto del personal de teQui la ve por defecto. Las contraseñas se almacenan cifradas y nunca en texto plano.

Puedes acceder, corregir o actualizar tus datos en cualquier momento desde tu panel de cuenta. También puedes eliminar tu cuenta y tus datos personales directamente desde "Configuración → Eliminar mi cuenta", o escribiéndonos a soporte@tecnicosvenezuela.com si prefieres que lo hagamos nosotros.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos tu información personal salvo que debamos conservar algún registro por obligación legal o para prevenir fraude.

Para más detalle sobre las cookies y el almacenamiento local que usamos, consulta nuestra Política de cookies.

Si actualizamos esta Política de Privacidad de forma relevante, te lo notificaremos dentro de la plataforma antes de que el cambio entre en vigor.